ウェルカムボード似顔絵専門店|お客様からのご質問

【ご注文・お届けについて】

Ｑ.海外へ発送できますか？
Ａ.申し訳ありません、海外への発送はできません。
海外での挙式を予定されているお客様には、
出発前にご自宅などに発送させていただいております。

Ｑ.メールを送りましたが、返事がありません。
Ａ.当店では必ずお返事をメールにて3日以内に出しております。
連絡がない場合はメールのトラブルが考えられますので、
お手数ですが再度メールしてください。
期日が迫っている場合はお電話にてご連絡ください。

Ｑ.カタログや資料を送ってほしいのですが。
Ａ.申し訳ありませんが、当店では現在、カタログ等はご用意いたしておりません。
当店ホームページのものが全ての商品・情報となっておりますので、
プリンターで印刷をしてご検討頂けたらと思います。

Ｑ.納品希望日に間に合うでしょうか？
Ａ.TOPページの期日以降の日でのご注文であれば十分お届けできます。
それ以前の方は混み合い状況によって制作をお受けできない場合があります。
詳しくはお問合せください。
またお受けできるときも、特急料金が加算されますのでご了承ください。

Ｑ.挙式日がずいぶん先になるのですが、注文できますか？
Ａ.はい。もちろん可能でございます。

Ｑ.代金のお支払いはどのようにしたらいいですか？
Ａ.指定の銀行口座にお振込みにて前払いしていただきます。
（振り込み手数料はお客様のご負担になります。）
セキュリティの都合上、メールにて銀行口座をお知らせいたしております。

Ｑ.領収書が欲しいのですが。
Ａ.申し訳ございませんが、ご入金の際の銀行振込みの明細書をもって
領収書とさせていただいております。

Ｑ.自宅に届けるように注文したのですが、
式場に直接送っていただくように変更できますか？
Ａ.そのような場合や、新居が決まり、届け先を変更したい場合は、
お手数ですが、メールにて住所をご連絡下さい。
また、当初から式場への郵送をご希望の方はご注文の際の「備考」欄へ、
お届け先の住所・郵便番号・氏名を明記下さい。

【返品・キャンセルについて】

Ｑ.返品は出来ますか？
Ａ.返品はお受け出来ません。

Ｑ.キャンセルは出来ますか？
Ａ.完成図を確認いただき、お気に召さなければキャンセル出来ます。
ただし、完成図の修正を依頼された後や、ご入金後のキャンセルは
お受け出来ませんのでご了承下さい。

【送付いただく画像について】

Ｑ.どういった画像を送付すればいいですか？
Ａ.下記をご参考下さい。

Ｑ.写真は郵送出来ませんか？
Ａ.承っております。なお写真を弊社までお送りいただく際には
必ず事前にメールもしくは電話でご連絡頂き、
郵便記録など記録に残る様にしてお送り下さい。
郵送の際の紛失、汚損は責任を負いかねます。
またお送りいただいたお写真はお返し出来ませんのでご了承下さい。

Ｑ.写真を送るのは最初だけですか？
Ａ.はい。ただし、こちらで判断し似顔絵が出来そうにないお写真の場合は、
再度お送りいただく場合もございます。

【似顔絵について】

Ｑ.ヘアスタイルについてはどのような仕上がりになりますか？
Ａ.新婦似顔絵につきましては、基本的に簡単なご要望であればお受け出来ます。
（新婦様：ダウンヘア（パーマorストレート）、アップヘア（可愛らしくor綺麗めに））
また描いて欲しいヘアスタイル画像がある場合は送付下さい。
ただし、お受け出来ないものもございますので、その際はご相談下さい。
新郎、ご両家ご両親似顔絵につきましては、
お送りいただいた画像通りの仕上がりとなります。

Ｑ.名前ではなく、一言を入れていただきたいのですが…？
Ａ.もちろん、お受けいたします。ご注文の際に、「備考」欄にご記入下さい。
（サンクスボードも同様でございます。）

Ｑ.ドレスは自分の着るドレスを書いていただきたいのですが、いいですか？
Ａ.ご相談下さい。一度、お写真をお送りいただいてからの判断になります。
ただし、ご希望のドレスでの製作になりますと、
追加料金（5,250円）が発生いたします。

Ｑ.好きな風景で描いていただきたいのですが？
Ａ.背景に関しましてはこちらでのサンプル通りのみの仕上がりとなります。

【その他】
Ｑ.修正は何回でも可能ですか？
Ａ.はい。何回でも承ります。

Ｑ.修正できる箇所はどこですか？
Ａ.お顔・ヘアスタイル・文字（ご自前のドレスの方のみドレス修正可）でございます。

Ｑ.絵だけの販売はしていますか？
Ａ.データのみの受け渡しや、絵のみお届けする事も可能です。
但し、価格は表示価格の通りとなりますので、ご了承下さい。